Sự cố chỉ xảy ra vào một khung giờ nhất định thường liên quan đến tải máy chủ chứ không phải thiết bị của người chơi. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.

 Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.

 Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để. Tháo ốp khi chơi lâu là cách hạ nhiệt đơn giản nhất mà không tốn gì.

 Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.

Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.

Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.