Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Coiffeur
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
10 March 2017
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
13 March 2017
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
17 March 2017
Cùng một vấn đề được mỗi người diễn đạt khác nhau, còn mã lỗi thì chỉ có một cách viết duy nhất.
Ghi lại nó khi còn đăng nhập được, vì mất tài khoản rồi thì không xem được nữa.
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó. 09-15 Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Trạm Dừng Giải Trí
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động. Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích. Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng.
