Đổi ngôn ngữ hệ thống về mặc định đôi khi sửa được lỗi phông chữ.
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày.
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Tắt tạm thời để kiểm tra, và nếu đúng là nguyên nhân thì thêm ngoại lệ thay vì tắt hẳn. Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ. Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu. Chế độ khởi động nhanh giữ lại một phần trạng thái cũ, nên tắt hẳn rồi bật lên mới thực sự dọn sạch mọi thứ.
Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển. Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi.
Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Kiểm tra xem hệ thống có đang gửi âm ra tai nghe đã ngắt kết nối hay không trước khi nghi ngờ game. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột. Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Thử phím đó trong trình soạn thảo văn bản xác nhận ngay được là lỗi bàn phím hay lỗi game. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Phần lớn vấn đề phổ biến đã có sẵn hướng dẫn, và tự xử lý nhanh hơn nhiều so với chờ phản hồi. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Thử khởi động lại ứng dụng trước khi reset. Ba dấu hiệu của lỗi máy chủ là nhiều người cùng báo lỗi, thông báo bảo trì và không vào được ở mọi thiết bị.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Vải hấp thụ nhiệt và chặn đường thoát khí, khiến máy nóng nhanh hơn nhiều so với đặt trên bàn.
Đứng hình ở màn tải thì chờ thêm một phút trước khi thoát. Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Xóa bộ nhớ đệm an toàn hơn xóa dữ liệu.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Đặt máy lên bề mặt cứng thoáng hơn để trên chăn đệm. Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Gỡ rồi cài lại là cách cuối cùng. Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu.
Đọc kỹ thông báo lỗi trước khi sửa.
09-14
Tắt nó khi chỉ muốn kiểm tra xem lỗi có phải do chính việc ghi hình gây ra hay không.
09-14
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
09-14
Sunday
09-14
